1. Acceso digital
Audiolibros, suscripciones, certificados regalo y biblioteca son productos digitales. No hay entrega física.
2. Prestación
El contenido se facilita tras la confirmación del pago. Antes de pagar, el usuario acepta la prestación inmediata.
3. Cuándo puede proceder
- cobro incorrecto;
- acceso pagado no facilitado;
- error técnico no resuelto en plazo razonable;
- pago duplicado;
- otro supuesto obligatorio según la ley rusa.
4. Cuándo puede denegarse
Puede denegarse por cambio de opinión, voz u obra no agradables si el acceso ya se facilitó, la suscripción se activó, el libro se abrió o la reproducción comenzó.
5. Suscripción
El periodo ya pagado no se reembolsa sin error técnico, falta de acceso u otro motivo válido.
6. Solicitud
Contacte con soporte indicando correo, fecha, importe, método de pago y descripción del problema.