1. 数字访问
有声书、订阅、礼品证书和个人书库访问均为数字产品，不提供实体交付。
2. 提供访问
付款确认后提供内容。付款前，用户同意立即提供数字访问。
3. 可退款情形
- 错误扣款；
- 未提供已付款访问；
- 技术错误未在合理期限内解决；
- 重复付款；
- 俄罗斯法律规定必须退款的其他情形。
4. 可能拒绝退款
如访问已提供、订阅已激活、图书已打开或已开始播放，仅因改变主意、不喜欢声音或作品等理由的退款可能被拒绝。
5. 订阅
若不存在技术错误、未提供访问或其他有效理由，已付款期间不予退款。
6. 如何申请
请联系支持并提供账户邮箱、付款日期、金额、付款方式和问题说明。